**** مواصفات عالميّة ****
نظام جودة يمنع وقوع
الخطأ من خلال المداخلات
وكشف المعيب
من المخرجات
إلتزام إدارة
لتحمّل المسؤوليّات
هو نظام شامل
لتحسين جودة المنتجات
وأداء المنظمات ...
فحص ورقابة وضمان
وتحديد المخاطر أولاويّات
يمثل شبكة من المكونات
وهل تتطلّب إجراآت
لمنع وقوعها أو الحدّ منها
في أتعس الحالات
يبدأ بتعريف المفاهيم
لتجاوز الاشكالات
ما الّذي يمكن أن يحدث ولماذا
على جميع المستويات
ما هي النتائج المحتملة
وإحتمال حدوثها في مستقبل آت
يتم من خلالها التقييم
وتحسين الخدمات
مسار الجودة بداية
طريق طويل وحسابات
هدفه الإرتقاء بالخدمات
وإرضاء الحريف وتوفير
الوقت والربح للمؤسّسات
فكر إداري حديث ونظام
إعتماد وجوائز مكافآت
مقابل فكر إداري عربي
مازال يعيش في الظلمات
شعاره الطوابير والمعاناة
من الولادة إلى الممات ...
*******************
*** معز ماني التونسي ****